Обычно отвечаем в течение рабочего дня. Если вопрос срочный — укажите это в сообщении, постараемся ускориться.
Каждый бизнес уникален — у вас свои процессы, клиенты и задачи. Мы не предлагаем универсальные решения, потому что их не существует.
Наша задача — погрузиться в ваш контекст и создать чат-бота, который работает именно в ваших условиях. Это требует времени на анализ, но результат того стоит.
Обычно после первого разговора становится понятно, подходим мы друг другу или нет. И это нормально — честность экономит время обеим сторонам.
Простая последовательность шагов — без лишних встреч и затягивания процесса.
Читаем вашу заявку и анализируем контекст. Если чего-то не хватает для понимания — напишем дополнительные вопросы. Обычно это происходит в течение дня.
Изучаем специфику вашего бизнеса и оцениваем, как AI-решения могут вписаться в текущие процессы. На этом этапе важно понять реальную картину, а не идеализированные ожидания.
Назначаем встречу или созвон — в зависимости от сложности задачи. Цель — убедиться, что мы правильно поняли вашу ситуацию, и обсудить возможные варианты решения.
Готовим предложение, в котором описываем логику работы будущего решения, примерные сроки и этапы. Никаких размытых обещаний — только то, что реально выполнимо.
Зависит от сложности сценариев и интеграций. Простые решения готовы за несколько недель, сложные проекты с множеством условий могут занять два-три месяца. Точные сроки обсуждаем после анализа задачи.
Нет, мы сами составим структуру работы после разговора с вами. Ваша задача — рассказать о бизнес-процессах и ожиданиях, техническую часть возьмём на себя.
Любой бот имеет границы возможностей — это нормально. Мы настраиваем сценарии так, чтобы в сложных случаях запрос передавался живому сотруднику. Главное — правильно определить эти границы на этапе разработки.
Конечно. Более того — это часто необходимо. После запуска видно, как пользователи взаимодействуют с ботом, и появляются идеи для улучшений. Мы поддерживаем проекты и дорабатываем их по мере необходимости.
Размер компании не так важен, как готовность к внедрению новых инструментов. Работали и с небольшими командами, и с крупными структурами. Главное — чтобы задача была чёткой, а у бизнеса были ресурсы для интеграции решения.